Envíos
- Enviamos a domicilio a toda la península. El coste se calcula automáticamente según el peso del pedido y la provincia de entrega, y se muestra antes de pagar.
- La entrega se realiza a pie de calle con camión. Las piezas largas (más de 2,4 m) requieren acceso para el vehículo; el cliente debe disponer de medios para la descarga cuando sea necesario.
- Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, pídenos presupuesto.
- También puedes recoger tu pedido gratis en nuestras instalaciones de Mutxamel (Alicante), previo aviso.
Recepción e incidencias
- Revisa la mercancía al recibirla y anota cualquier daño o falta de bultos en el albarán del transportista antes de firmarlo.
- Comunica cualquier incidencia a info@tmadera.com en un plazo de 48 horas, con fotografías y el número de pedido, para poder reclamarla al transportista.
- Gestionaremos la reposición de las piezas dañadas o la solución que corresponda.
Desistimiento y devoluciones
- Particulares: tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicaciones. Escríbenos a info@tmadera.com o usa el formulario de las Condiciones generales de venta.
- Devuelve los productos sin montar, sin cortar ni tratar y completos, en un máximo de 14 días. Los gastos de devolución son a tu cargo; también puedes traerlos a nuestras instalaciones de Mutxamel.
- Te reembolsamos el importe pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.
- No hay desistimiento en piezas cortadas, mecanizadas o fabricadas a medida a petición del cliente.
- Profesionales: no existe derecho de desistimiento; puedes solicitar la cancelación antes de la expedición y cualquier devolución debe ser aceptada previamente por TCM.
Garantía
Los particulares cuentan con la garantía legal de 3 años. Consulta el detalle en las Condiciones generales de venta.
Última actualización: 30 de octubre de 2026.